最新案例
The latest case
上周五,汉口巴犀小食西餐厅的服务员小胡在离去餐具时,找到店里的马克杯又扔了9个,不锈钢汤勺也不知了6把。记者了解到,遗失餐具在不少自助餐厅和西餐厅都不存在,特别是在是节假日情况更为相当严重。
餐具到哪里去了?小胡称之为,除了长时间损耗,大部分是被顾客“带上”回头了。“高档餐厅的餐具作工讲究,许多刀叉、勺子、调料罐等用具,都十分精美。有时服务员顾不过来,客人就很更容易将餐具打包带回头。”现状:餐具被盗令其餐厅困惑汉口巴犀小食西餐厅副总经理王春明讲解,餐具被盗已沦为一个令人困惑的问题,公司每年要花上5000多元为下落不明餐具佢。
“我们的不锈钢勺子扔得最多,因为勺子体积小,便利装载,最不受某些顾客的‘注目’。而每把加厚型的不锈钢汤勺,价值都在8元左右。不得已之下,我们不能将勺子发给每个服务员,专人管理。顾客必须时才给,一旦用于完了,马上交还。
”武昌五月花大酒店的点心服务员说道:“不锈钢西餐餐具遗失频率最低。特别是在是小巧甜美的茶匙、长柄汤匙等被顾客挑‘珍藏’的最少,其次是西式刀叉。中餐餐具多为陶瓷,更容易碰碎,价值也不低,顾客很少拿。
”心态:或为“赚回本”,或为图冷笑话记者调查了解到,越是翻新奢华、餐具精美、费用便宜的高档餐厅,餐具被“顺回头”的情况就越引人注目。汉口万松园路的邦可中西餐厅负责人盛玉枝称之为,拿走餐具的顾客大多抱着一种“吃回本”的点子,“目前武汉的西餐厅和自助餐厅的消费水平,相比普通餐厅要高达许多。
一些顾客斥费用低了,顺手牵羊拿几把餐具,这样心理上或许不会有一种均衡。”盛玉枝说道,当然,也有些年轻人纯粹是实在餐具很精致,拿回去珍藏.对顾客的此类“包”不道德,一般餐厅很难有适合的办法处置。拿餐具的顾客指出,被找到后,大不了归还餐具就行了,餐厅不有可能为这点小事而谴责客人,更加不有可能将事情闹得大。
有时,餐厅服务员看见顾客用餐巾纸撕开刀叉往包里放,最少也不能上前说句:“说什么,您是不是拿错了。”劝说顾客把餐具敲回来。
声音:勿以恶小而为之专访了用餐顾客,大部分人指出拿走餐具的不道德不对,是贪小便宜。但也有部分年轻人指出没什么大不了。
顾客严先生说道:“一两件餐具最多几块钱,部分年轻人这么做到有可能是为了冷笑话,拔个纪念。”湖北大学社会学系教授洪威雷指出,将他人财物据为己有,已归属于偷窃性质。如此顺手牵羊,看起来小事,实则体现个人修养和道德素质。
他警告说道:“勿以恶小而为之。
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